在(zai)數(shu)字(zi)化(hua)浪(lang)潮(chao)席(xi)卷(juan)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)的(de)當(dang)下(xia)，退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)事(shi)務(wu)領(ling)域(yu)的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)升(sheng)級(ji)已(yi)成(cheng)為(wei)一(yi)項(xiang)重(zhong)要(yao)課(ke)題(ti)。近(jin)日(ri)，網(wang)新(xin)軟(ruan)件(jian)資(zi)深(shen)行(xing)業(ye)總(zong)監(jian)吳(wu)利(li)磊(lei)受(shou)邀(yao)參(can)加(jia)杭(hang)州(zhou)市(shi)退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)數(shu)字(zi)化(hua)培(pei)訓(xun)會(hui)議(yi)。吳(wu)總(zong)監(jian)以(yi)《AI賦能政務新範式：從技術底座到治理躍遷》為主題，深入解析人工智能如何為退役軍人事務發展注入新動能，並與眾多政務工作者共同探討數字化轉型路徑。

隨著AI技(ji)術(shu)發(fa)展(zhan)，從(cong)算(suan)法(fa)突(tu)破(po)到(dao)算(suan)力(li)提(ti)升(sheng)，從(cong)數(shu)據(ju)驅(qu)動(dong)到(dao)場(chang)景(jing)應(ying)用(yong)，人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)正(zheng)以(yi)前(qian)所(suo)未(wei)有(you)的(de)速(su)度(du)滲(shen)透(tou)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)。圍(wei)繞(rao)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)應(ying)用(yong)方(fang)向(xiang)
，吳(wu)總(zong)監(jian)結(jie)合(he)行(xing)業(ye)實(shi)踐(jian)，剖(pou)析(xi)AI在退役軍人事務中的多元場景：從退役軍人來訪登記的智能服務
、辦公業務賦能
，到就業幫扶中的崗位智能匹配、技能培訓個性化推薦，再到服務訴求的智能響應、智能問答
，AI正全方位滲入退役軍人“從退役到融入社會”的全流程，為政務工作者提供更高效
、更精準的服務抓手。

實踐落地：“AI+退役”創新服務場景

在退役軍人事務數字化建設進程中，網新軟件深入探索“AI+退役”創新服務場景，以技術賦能服務升級。依托AI數字人
、智能語義解析等技術
，實現政策谘詢秒級響應、業務數據智能分析、辦公流程自動化處理
，構建從谘詢、辦理到管理的 “零延遲
、零誤差、零繁瑣” 智慧服務閉環，推動退役軍人服務向精準化
、智能化、現代化全麵躍升。

聚焦退役軍人服務中心（站）運行提質增效
，網新軟件打造多元特色AI場景，探索出“杭小軍”智能助手、“濱曉意”退役軍人AI事務員
、“西湖區AI崇軍顧問團”等特色AI應用場景
，其中“杭小軍”借市級統籌優勢提升一線服務效率，“濱曉意”優化核心業務流程，“西湖區 AI 崇軍顧問團”通過線上線下融合構建全周期服務生態
，這些落地成果，讓參會者直觀感受到 AI 技術從理論到實踐的跨越，為退役軍人事務數字化轉型提供可複製的“技術樣板”。

▼“杭小軍”智能助手

此次培訓會議
，是網新軟件在“AI賦能政務”領域的又一次深度發聲。未來，我們將持續深耕技術創新，以更成熟的AI解決方案，助力退役軍人事務數字化升級，讓科技溫度融入每一項服務細節
，與政務工作者攜手
，共築智慧政務新生態！