近日

，網新軟件與蕭山區人社局聯合打造的“蕭工傷智審” 智能體項目，在蕭山區“AI政府”智能體大賽中脫穎而出

，榮獲大賽三等獎。項目以AI技術賦能政務服務

，實現工傷初審由“人審”向“智審”跨越，推動政務服務效率與溫度雙重提升。

01 直麵痛點

工傷審核麵臨“案多人少、數據孤島、風險高發”三大難題

蕭山區作為全市工傷案件高發區域

，年均工傷申請量近8000件
，占全市四分之一
、全省首位
，且仍以年均7%的速度遞增。與此同時

，騙保案件數量三年間從56件激增至261件，審核壓力持續加大。而傳統審核模式依賴人工初審
，一人每周需處理大量案件，每案平均耗時20分鍾跨平台比對數據，不僅效率低下，還存在信息遺漏、標準不一等風險。

02 技術破局

打造“三大智慧大腦”

，構建工傷審核專業AI智能體

針對上述痛點，網新軟件依托自研AI技術平台，構建了專用於工傷審核場景的“蕭工傷智審智能體”。係統核心由三大“智慧大腦”組成：

知識庫大腦：全麵收錄219部法律法規，支持語義匹配與快速檢索
，確保審核有章可循、標準統一
；

規則庫大腦：內置100多條智能規則，覆蓋材料校驗、勞動關係確認
、事故情形判定等全流程
，支持邏輯矛盾識別與高風險案件預警
；

風險庫大腦：基於曆史騙保案件特征，實現風險等級自動分類
，提升基金風險防控能力。

03 成效顯著

審核效率提升88%

，群眾等待時間大幅縮短

係統上線後

，高頻、規則清晰案件可實現AI獨立審核，節省70%重複工作量；複雜案件AI輔助建議，將平均審核周期從7天壓縮至12小時
，整體效率提升88%。更重要的是，職工工傷認定等待時間從原來的5-60天縮短至24小時內，每年惠及上萬名受傷職工，助力他們及時獲得醫療救治與經濟補償。

04 社會價值

守護基金安全
，傳遞政務溫度

“蕭工傷智審智能體”不僅是一次技術升級，更是數字政府建設的生動實踐。係統通過精準篩查，將風險發現能力提升70%，有效防範騙保行為，保障工傷保險基金安全。同時
，以技術賦能服務，讓群眾在享受高效服務的同時，感受到政策的溫暖與公平。

05 未來展望

持續深耕政務AI
，推動智慧治理再上新台階

此次獲獎
，是對網新軟件在政務AI領域技術實力與應用成果的充分肯定。未來，公司將繼續深化與政府部門的合作
，推動AI技術在更多政務場景中落地應用，助力構建更智能、更透明、更有溫度的現代服務體係。

06 碩果盈枝

標杆項目多點開花
，成功經驗全麵輻射

通過以點擴麵方式
，網新軟件陸續承建了溫州“工傷E鑒通”、湖州“工傷智防”、金華“工傷智能審核”
、溫嶺“工傷全鏈條一件事”、柯橋“工傷安心雲”等一係列成效顯著的標誌性試點，其中溫州“工傷E鑒通”項目正在浙江全省範圍內複製推廣
，為全國工傷保險數智化提升提供了樣板和經驗。